उपभोक्ता कैसे निर्णय लेते हैं: आईईएलटीएस उत्तर पढ़ना!

The आईईएलटीएस परीक्षा आपके भविष्य को चमकदार और स्थिर बना सकता है। आपको सटीक करने की आवश्यकता है आईईएलटीएस की तैयारी काम करने, अध्ययन करने या किसी विदेशी देश में जाने के अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए। यह लेख आईईएलटीएस रीडिंग सेक्शन के बारे में है। आप इस अनुच्छेद को पढ़ सकते हैं कि उपभोक्ता उत्तर पढ़ने का निर्णय कैसे लेते हैं और अनुभाग की गहरी समझ प्राप्त करते हैं।

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उपभोक्ता उत्तर पढ़ना कैसे तय करते हैं: आईईएलटीएस उत्तर पढ़ना

भाग एक

उपभोक्ताओं को समझना

उपभोक्ता आदत के प्राणी हैं: वे एक ही उत्पाद को बार-बार खरीदते हैं, और बड़े ब्रांडों और उनका प्रतिनिधित्व करने वाले रंगों और लोगो के साथ उनका परिचय इतना है कि वे बमुश्किल किसी सचेत विचार प्रक्रिया के साथ एक ब्रांड को पंजीकृत कर सकते हैं जो उन्हें पसंद है। इसलिए, उपभोक्ता उत्पादों की पैकेजिंग ब्रांड और उत्पाद को हमारी शॉपिंग बास्केट में पहुंचाने के लिए एक महत्वपूर्ण माध्यम है।

यह कहने के बाद, यह समझना कि उपभोक्ता कैसे निर्णय लेते हैं, और इस प्रक्रिया में पैकेजिंग की महत्वपूर्ण भूमिका अब तक अनुसंधान का एक उपेक्षित क्षेत्र रहा है। यह आश्चर्य की बात है कि संगठन ऐसी पैकेजिंग विकसित करने में भारी मात्रा में पैसा निवेश करते हैं, जिसके बारे में उनका मानना है कि यह प्रभावी है - विशेष रूप से खुदरा स्तर पर।

लीड्स यूनिवर्सिटी के बिजनेस स्कूल में हमारा निर्णय अनुसंधान केंद्र, फैराडे पैकेजिंग के सहयोग से, अब इस क्षेत्र में काम कर रहा है। इससे पहले से ही कुछ महत्वपूर्ण निष्कर्ष सामने आए हैं जो चुनौती देते हैं कि संगठन उपभोक्ता की पसंद के बारे में कैसे सोचते हैं।

आईईएलटीएस उत्तर भाग दो पढ़ना

शोध ने दो मूलभूत प्रकार की सोच पर ध्यान केंद्रित किया है। एक ओर, 'ह्यूरिस्टिक प्रोसेसिंग' है, जिसमें बहुत उथली सोच शामिल है और यह बहुत ही सरल नियमों पर आधारित है: 1) जो आप पहचानते हैं उसे खरीदें, 2) वही चुनें जो आपने पिछली बार किया था, या 3) वह चुनें जो एक विश्वसनीय स्रोत सुझाता है।

इसके लिए तुलनात्मक रूप से कम प्रयास की आवश्यकता होती है, और इसमें केवल उत्पाद की जानकारी और पैकेजिंग की थोड़ी सी मात्रा को देखना और उसके बारे में सोचना शामिल होता है। कोई भी इसे बहुत कम या बिना सचेत विचार के भी कर सकता है।

दूसरी ओर, 'व्यवस्थित प्रसंस्करण' में विचार के बहुत गहरे स्तर शामिल होते हैं। जब लोग इस तरह से सामान चुनते हैं, तो वे काफी विस्तृत विश्लेषणात्मक सोच में संलग्न होते हैं - उत्पाद की जानकारी को ध्यान में रखते हुए, जिसमें इसकी कीमत, इसकी अनुमानित गुणवत्ता इत्यादि शामिल होती है। सोच का यह रूप, जो विश्लेषणात्मक और सचेतन दोनों है, में बहुत अधिक मानसिक प्रयास शामिल है।

भाग तीन

इनमें से प्रत्येक प्रकार के निर्णय लेने के लिए पैकेजिंग की भूमिका बहुत भिन्न होने की संभावना है। उदाहरण के लिए, अनुमानी प्रसंस्करण के तहत, उपभोक्ताओं को प्रतिस्पर्धियों से पैक को अलग करने में सक्षम होने की आवश्यकता हो सकती है क्योंकि वे आमतौर पर जो करते हैं उसके आधार पर चयन कर रहे हैं।

इन परिस्थितियों में, पैक की सरल अवधारणात्मक विशेषताएं महत्वपूर्ण हो सकती हैं - ताकि हम प्रस्ताव पर अन्य उत्पादों से जो भी चुनते हैं, उसमें तुरंत भेदभाव कर सकें। हालाँकि, व्यवस्थित प्रसंस्करण के तहत, उत्पाद-संबंधी जानकारी अधिक महत्वपूर्ण हो सकती है, इसलिए पैक को इसे आसानी से पहचाने जाने योग्य रूप में प्रदान करना होगा।

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भाग चार के उत्तर पढ़कर उपभोक्ता कैसे निर्णय लेते हैं

तुलना प्रतियोगिता

उपभोक्ता अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ उत्पाद की तुलना करने में सक्षम होना चाहेंगे ताकि वे यह निर्धारित कर सकें कि कौन सा विकल्प उनके लिए बेहतर है। इस स्थिति में पैकेजिंग की एक महत्वपूर्ण भूमिका उत्पाद की विशेषताओं को संप्रेषित करना और संभावित प्रतिस्पर्धियों पर इसके फायदों को उजागर करना है।

तो, लोगों द्वारा एक विशेष प्रकार की सोच का उपयोग करने की संभावना कब होती है? सबसे पहले, हम जानते हैं कि लोग संज्ञानात्मक कंजूस हैं; दूसरे शब्दों में, वे अपनी सोच में किफायती हैं क्योंकि इसके लिए उन्हें कुछ प्रयास की आवश्यकता होती है।

अनिवार्य रूप से, लोग केवल प्रयास-मांग वाले व्यवस्थित प्रसंस्करण में संलग्न होते हैं जब स्थिति इसे उचित ठहराती है, उदाहरण के लिए जब वे थके हुए या विचलित नहीं होते हैं और जब खरीदारी उनके लिए महत्वपूर्ण होती है।

भाग पांच

दूसरा, लोगों के पास जानकारी की मात्रा की एक ऊपरी सीमा होती है जिसे वे ग्रहण कर सकते हैं। इसलिए, यदि हम बहुत अधिक प्रस्तुत करेंगे, तो वे भ्रमित हो जायेंगे। इससे, बदले में, उनके अलग होने और कुछ और चुनने की संभावना है।

तीसरा, लोगों में अक्सर आवश्यक ज्ञान या अनुभव की कमी होती है, इसलिए वे उन चीज़ों से निपटने में सक्षम नहीं होंगे जिन्हें वे पहले से नहीं समझते हैं, जैसे कि खाद्य उत्पादों की सामग्री, उदाहरण के लिए।

और चौथा, लोग सोचने का आनंद लेने की सीमा में भिन्न-भिन्न होते हैं। हमारे शोध ने सोचने की उच्च आवश्यकता वाले लोगों के बीच अंतर किया है - जो नियमित रूप से विश्लेषणात्मक सोच में संलग्न रहते हैं - और उन लोगों के बीच जिन्हें अनुभूति की आवश्यकता कम है, जो सोच के बहुत सरल रूपों का उपयोग करना पसंद करते हैं।

आईईएलटीएस उत्तर भाग छह पढ़ना

प्रभावशीलता भिन्न होती है 

इस कार्य का पैकेजिंग पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, जिसमें पैकेजिंग को प्रभावी बनाने वाली बात प्रसंस्करण रणनीति के प्रकार के अनुसार भिन्न होने की संभावना है जो उपभोक्ता उत्पादों के बीच चयन करते समय उपयोग करते हैं। यदि आपको प्रासंगिक पैकेजिंग विकसित करनी है तो आपको यह समझने की आवश्यकता है कि उपभोक्ता आपके उत्पादों का चयन कैसे कर रहे हैं।

इसके अलावा, आपकी पैकेजिंग की प्रभावशीलता का परीक्षण करना अप्रभावी हो सकता है यदि आप जिन तरीकों का उपयोग कर रहे हैं वे सोच के एक रूप (उदाहरण के लिए विश्लेषणात्मक सोच से जुड़ा एक फोकस समूह) से संबंधित हैं, लेकिन आपके उपभोक्ता दूसरे तरीके से खरीदारी कर रहे हैं (यानी अनुमानी, सोच का उथला रूप) .

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भाग सात

पैकेजिंग उद्योग के लिए, खुदरा विक्रेताओं को अपने प्रमुख लक्ष्यों की पहचान करनी चाहिए। किसी उत्पाद के प्रति उपभोक्ता की प्रतिबद्धता को बनाए रखने में ऐसी पैकेजिंग शामिल हो सकती है जो अनुमानी स्तर पर विशिष्ट हो (यदि उपभोक्ता उत्पाद को पहचान सकते हैं तो वे इसे खरीद लेंगे) लेकिन उपभोक्ताओं को व्यवस्थित प्रसंस्करण में संलग्न होने के लिए प्रोत्साहित किए बिना (गहरे स्तर की सोच को प्रेरित करना जिसमें तुलना करना शामिल होगा) अन्य उत्पाद)।

इसके विपरीत, उपभोक्ताओं को ब्रांड बदलने के लिए प्रेरित करने में ऐसी पैकेजिंग विकसित करना शामिल हो सकता है जिसमें ऐसी जानकारी शामिल हो जो व्यवस्थित प्रसंस्करण को प्रोत्साहित करती है और इस प्रकार उपभोक्ताओं को उत्पाद की उनकी सामान्य पसंद को चुनौती देने के लिए प्रोत्साहित करती है। हमारा काम इन मुद्दों की जांच कर रहा है, और प्रभावी पैकेजिंग विकसित करने के लिए उनके निहितार्थ की जांच कर रहा है।

आईईएलटीएस रीडिंग पैसेज से संबंधित प्रश्न

सवाल नंबर एक

उपरोक्त परिच्छेद से कुछ कथन निम्नलिखित हैं। आपको गद्यांश से उत्तरों की जांच करनी होगी और उन्हें सही ढंग से लिखना होगा।

#1. _____________ एक मानसिक प्रयास है और इसमें विश्लेषणात्मक और सचेत दोनों दृष्टिकोण शामिल हैं।

उत्तर: 'व्यवस्थित प्रसंस्करण'

#2. उपभोक्ता उत्पादों की पैकेजिंग हमारे शॉपिंग बास्केट में _____________ पहुंचाने के लिए एक महत्वपूर्ण माध्यम है।

उत्तर: ब्रांड और उत्पाद

#3. उपभोक्ताओं को ब्रांड बदलने के लिए प्रेरित करने में पैकेजिंग विकसित करना शामिल है जिसमें ऐसी जानकारी शामिल होती है जो ________________ करती है।

उत्तर: व्यवस्थित प्रसंस्करण को प्रोत्साहित करें

#4. लीड्स यूनिवर्सिटी के बिजनेस स्कूल में निर्णय अनुसंधान केंद्र, ______________ के सहयोग से, अब पैकेजिंग क्षेत्र में काम कर रहा है।

उत्तर: फैराडे पैकेजिंग

#5. शोध में अलग-अलग लोगों की सोच होती है। एक वे हैं जो नियमित रूप से ____________ करते हैं और दूसरे __________ करते हैं।

उत्तर: विश्लेषणात्मक सोच और कम संज्ञानात्मक सोच।

प्रश्न संख्या दो

नीचे दिए गए कथनों को देखें और उन्हें पढ़ने के बाद उनके सामने TRUE या FALSE लिखें।

सत्य - यदि कथन उपरोक्त परिच्छेद में दी गई जानकारी से सहमत है।

असत्य - यदि कथन उपरोक्त परिच्छेद में दी गई जानकारी से असहमत है।

#1. पैकेजिंग की एक महत्वपूर्ण भूमिका उत्पाद की विशेषताओं को संप्रेषित करना और संभावित प्रतिस्पर्धियों पर इसके फायदों को उजागर करना है।

उत्तर: सत्य.

#2. उपभोक्ता आदत के प्राणी नहीं हैं।

उत्तर: असत्य.

#3. लोगों में अक्सर खाद्य पदार्थों जैसे कुछ उत्पादों को खरीदने के लिए आवश्यक ज्ञान या अनुभव की कमी होती है।

उत्तर: सत्य.

#4. पैकेजिंग उद्योग के लिए, खुदरा विक्रेताओं को अपने प्रमुख लक्ष्यों की पहचान करनी चाहिए।

उत्तर: सत्य.

#5. संगठन उस पैकेजिंग को विकसित करने में बड़ी मात्रा में पैसा निवेश नहीं करते हैं जिसे वे प्रभावी मानते हैं।

उत्तर: असत्य.

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निष्कर्ष

इसलिए, आईईएलटीएस परीक्षा में सफल होने के लिए ऐसे अधिक अनुच्छेदों का अभ्यास करें। यदि आप सभी अनुभागों में अच्छे हैं तो आप पेपर को क्रैक कर सकते हैं। तो, इसकी मदद से बेहतर आईईएलटीएस तैयारी करें आईईएलटीएस निंजा वेबसाइट और विशेषज्ञ मार्गदर्शन। सही रास्ते पर ध्यान केंद्रित करें और आप मंजिल तक पहुंच सकते हैं।